Ответы на популярные вопросы

Какие варианты оплаты можно выбрать?

Заказ можно оплатить наличными, банковской картой или переводом на расчётный счёт. Подходящий способ оплаты согласовывается с менеджером при оформлении заказа.

Нужно ли вносить предоплату?

В большинстве случаев предоплата не требуется. Вы принимаете товар, проверяете количество и состояние материала, затем оплачиваете заказ на месте.

Доставляете ли вы материалы на объект?

Да, доставка доступна. Менеджер рассчитает стоимость с учётом адреса, объёма заказа, типа материала и необходимого транспорта.

Можно ли приехать на склад и забрать заказ самостоятельно?

Да, самовывоз возможен. Перед приездом нужно оформить заявку через менеджера, чтобы товар подготовили к выдаче.

Предоставляется ли гарантия на продукцию?

Да, на товары действует гарантия производителя. По запросу предоставляются документы, подтверждающие качество и происхождение материала.

Что делать, если товар не подошёл или обнаружен дефект?

Возврат рассматривается по условиям возврата. Если есть повреждение, брак или несоответствие заказу, зафиксируйте это при получении и сразу передайте информацию менеджеру.

Когда работает офис?

Режим работы офиса лучше уточнить у менеджера перед визитом. График может отличаться в зависимости от филиала, региона и дня недели.

В какое время можно получить товар со склада?

Складская выдача работает с 8:00 до 21:00. Отгрузка проводится только по заранее оформленной заявке через менеджера.

Способ оплаты

Банковская карта

Оплата банковской картой, через Интернет, возможна через системы электронных платежей.

Наличный расчёт

Вы можете оплатить наличными по факту приема материала после проверки качества и количества заказанного материала.

Безналичный расчёт

Менеджер отправит Вам счет, Вы проверяете номенклатуру товара, количество. После оплаты осуществляется доставка либо Вы забираете товар со склада самовывоза.

Схема работы

Оставьте заявку

Мы свяжемся с вами для уточнения деталей

Согласование заказа

Менеджер свяжется с вами для согласования и подтверждения заказа

Согласование даты и сроков

Определяем сроки выполнения в соответствии с вашими требованиями

Логистика и доставка

Подбираем оптимальный способ доставки и спецтехнику с учетом условий объекта

Получение заказа

Вы получаете заказ, проверяете его и производите оплату

С нами работают

Каталог утеплителей Rockwool в Красносельском

Склады с которых мы возим

Рассчитаем доставку с ближайшего склада

Ответы на популярные вопросы